Mantener y conseguir nuevos clientes es una tarea que involucra a todos los colaboradores, así como requiere el diseño de estrategias que permitan conocer las tendencias del mercado, los cambios culturales y tecnológicos, las expectativas de los clientes, sus gustos y necesidades, entre otros tantos factores, que permiten a la organización entregar el valor que cada cliente está buscando.
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document Buenas Prácticas en la Cultura de Atención al Cliente (161 KB)
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